Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng mmmoo

Trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa được quy định tương ứng:

• "mmmoo" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": Chỉ thương hiệu mmmoo và toàn bộ hệ thống dịch vụ, phần mềm, giao diện và nội dung được vận hành tại tên miền https://mmmoo.co.
• "Người dùng" / "Bạn" / "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của mmmoo.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân do người dùng tạo trên nền tảng mmmoo, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư": Tổng lượng tiền VNĐ đang có trong tài khoản mmmoo của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Cược" / "Đặt cược": Hành động người dùng đặt một khoản tiền VNĐ từ số dư tài khoản cho một kết quả dự đoán trên nền tảng mmmoo.
• "Khuyến mãi": Mọi chương trình thưởng, hoàn tiền, tiền thưởng đăng ký, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi khác do mmmoo tự quyết định cung cấp.
• "Điều khoản": Toàn bộ nội dung tài liệu này cùng các chính sách liên quan được tham chiếu hoặc đính kèm.

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ của mmmoo, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có khả năng ký kết hợp đồng ràng buộc pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không đang bị cấm hoặc hạn chế tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Không đang trong tình trạng tự yêu cầu loại trừ tại mmmoo hoặc bất kỳ nền tảng cá cược liên kết nào.
• Tự nguyện và tự chịu trách nhiệm về quyết định tham gia cá cược và sử dụng dịch vụ.

Việc đăng ký và sử dụng tài khoản mmmoo chịu sự điều chỉnh của các quy định sau:

• Một tài khoản mỗi người: Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản mmmoo. Nếu hệ thống phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một người, tất cả tài khoản liên quan có thể bị tạm khóa để điều tra.
• Thông tin chính xác: Người dùng phải cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký. Mọi thông tin giả mạo hoặc không chính xác là căn cứ để chấm dứt tài khoản.
• Bảo mật đăng nhập: Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. mmmoo không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng chia sẻ thông tin đăng nhập với bên thứ ba.
• Thông báo xâm phạm: Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người dùng phải thông báo ngay cho mmmoo qua kênh hỗ trợ chính thức.
• Cập nhật thông tin: Người dùng có nghĩa vụ cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi, đặc biệt là số điện thoại dùng để xác thực OTP.

Tất cả giao dịch tài chính tại mmmoo được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) và tuân thủ các quy định sau:

• Phương thức nạp tiền được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, thẻ cào viễn thông và USDT TRC20/BEP20. mmmoo có quyền thêm hoặc xóa phương thức thanh toán mà không cần thông báo trước.
• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch đối với phương thức ví điện tử. Mức tối thiểu qua chuyển khoản ngân hàng là 100.000 VNĐ.
• Sở hữu tài khoản nạp tiền: Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản thanh toán đứng tên chính họ. Nạp tiền từ tài khoản của người khác vi phạm điều khoản này.
• Rút tiền thắng cược: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với ví điện tử trong điều kiện hoạt động bình thường. Thời gian xử lý có thể kéo dài hơn trong giờ cao điểm.
• Xác minh danh tính (KYC): mmmoo có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi chấp thuận yêu cầu rút tiền vượt ngưỡng hoặc trong trường hợp nghi ngờ gian lận.
• Phí giao dịch: mmmoo không thu phí nạp tiền. Phí rút tiền (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi người dùng xác nhận giao dịch.

Các quy tắc sau áp dụng cho tất cả hoạt động cá cược trên nền tảng mmmoo, bao gồm casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, bóng rổ và các sản phẩm khác:

• Cược chỉ được đặt khi người dùng đã đăng nhập và có đủ số dư hợp lệ trong tài khoản.
• Một khi cược đã được xác nhận và chấp thuận bởi hệ thống, không thể hủy hoặc thay đổi.
• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống kiểm soát kết quả ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập hoặc dealer người thật phát sóng trực tiếp.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, mmmoo có quyền hủy cược và hoàn trả số tiền đặt cược về tài khoản người dùng.
• mmmoo có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng loại trò chơi và từng mức VIP người dùng.
• Kết quả và thống kê lịch sử cược được lưu trữ trong hệ thống và có thể được cung cấp cho người dùng khi có yêu cầu hợp lệ.

Tất cả chương trình khuyến mãi và tiền thưởng do mmmoo cung cấp chịu sự điều chỉnh của các điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Các nguyên tắc chung bao gồm:

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản hợp lệ. Không được kết hợp nhiều khuyến mãi trừ khi được quy định rõ ràng.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — chỉ tiền thắng cược từ tiền thưởng (sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược) mới có thể rút.
• mmmoo có toàn quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi — bao gồm nhưng không giới hạn ở việc đặt cược đối nghịch (bonus abuse) để hoàn thành vòng cược với rủi ro tối thiểu — bị coi là vi phạm và có thể dẫn đến hủy tiền thưởng và tịch thu tiền thắng liên quan.
• Điều kiện vòng cược và các yêu cầu cụ thể được ghi rõ trong trang chi tiết từng chương trình khuyến mãi.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng mmmoo:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc hệ thống mmmoo.
• Rửa tiền: Sử dụng mmmoo như một công cụ chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Sở hữu nhiều tài khoản: Đăng ký và vận hành nhiều hơn một tài khoản nhằm lợi dụng khuyến mãi hoặc né tránh giới hạn.
• Cung cấp thông tin sai lệch: Khai báo thông tin cá nhân giả mạo, đặc biệt là về độ tuổi trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Tấn công hệ thống: Cố ý khai thác lỗ hổng kỹ thuật, thực hiện các cuộc tấn công mạng hoặc can thiệp vào hệ thống mmmoo.
• Chuyển nhượng tài khoản: Bán, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản mmmoo cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Lạm dụng khuyến mãi: Sử dụng chiến lược cá cược có hệ thống nhằm trục lợi từ khuyến mãi mà không có ý định chơi thực sự.

mmmoo có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Không qua được quy trình xác minh KYC (Know Your Customer) khi được yêu cầu.
• Nghi ngờ có hoạt động gian lận hoặc rửa tiền đang diễn ra.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng hoặc quy định pháp luật áp dụng.
• Người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản hoặc tự loại trừ theo chương trình Chơi có trách nhiệm.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, mmmoo có quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm tiền thưởng và tiền thắng cược liên quan. Đối với tài khoản đóng theo yêu cầu của người dùng hợp lệ, số dư thực còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, mmmoo không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng, kể cả trong trường hợp người dùng cho rằng kết quả không công bằng.
• Sự gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, sự cố mạng internet hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do người dùng chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc không thực hiện các biện pháp bảo mật tài khoản cần thiết.
• Hành vi của bên thứ ba — bao gồm nhà cung cấp game, đơn vị xử lý thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ internet.
• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ mmmoo.

Trách nhiệm tối đa của mmmoo đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại.

Tất cả nội dung trên nền tảng mmmoo — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, đồ họa và mã phần mềm — là tài sản của mmmoo hoặc các đối tác được cấp phép và được bảo hộ theo pháp luật về sở hữu trí tuệ.

Người dùng được cấp quyền truy cập hạn chế, không độc quyền và không chuyển nhượng để sử dụng nền tảng theo đúng mục đích dịch vụ. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa, bán hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của mmmoo mà không có sự đồng ý bằng văn bản.

mmmoo cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp các công cụ và tài nguyên hỗ trợ người dùng duy trì thói quen chơi an toàn:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng từ trang cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Công cụ tự đặt ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian — khi đạt ngưỡng, tài khoản tự động tạm dừng cá cược.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (24 giờ đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn — có hiệu lực ngay lập tức và không thể hủy trong thời gian áp dụng.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống gửi nhắc nhở về thời gian và số tiền đã chơi để giúp người dùng nhận thức rõ hơn về hoạt động cá cược của mình.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng nền tảng mmmoo sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

• Bước 1 — Khiếu nại nội bộ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến đội hỗ trợ mmmoo qua email [email protected]. mmmoo cam kết phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
• Bước 2 — Xem xét cấp cao: Nếu không thỏa mãn sau phản hồi ban đầu, người dùng có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp quản lý. Thời gian xử lý là 7 ngày làm việc.
• Bước 3 — Phán quyết cuối cùng: Quyết định của mmmoo sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng và lịch sử giao dịch là quyết định cuối cùng và ràng buộc đối với các vấn đề kỹ thuật và kết quả trò chơi.

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Trong trường hợp có mâu thuẫn về ngôn ngữ, phiên bản tiếng Việt của các Điều khoản này sẽ có hiệu lực ưu tiên.

mmmoo có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Thông báo về sửa đổi sẽ được đăng tải trên trang Điều khoản & Điều kiện tại địa chỉ https://mmmoo.co/dieu-khoan-dieu-kien cùng với ngày có hiệu lực.

Người dùng có trách nhiệm kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt các thay đổi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ mmmoo sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các thay đổi đó. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, mmmoo sẽ thông báo trực tiếp qua SMS đến số điện thoại đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Mọi thắc mắc về Điều khoản & Điều kiện này hoặc về bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ mmmoo, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong 2–5 phút giờ hành chính, tối đa 24 giờ ngoài giờ cao điểm)
• Chat trực tiếp: Đăng nhập tài khoản và nhấn "Hỗ trợ" để kết nối với nhân viên tiếng Việt ngay lập tức
• Giờ hoạt động hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán
• Thông tin liên quan: Xem thêm Chính sách bảo mật, Chơi có trách nhiệm và Câu hỏi thường gặp.